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关于继续开展2017年度“文明旅游,文明待客”主题活动的通知
发布日期:[2017-4-19]    点击[50]次
 

各县(区)文明办、旅游委(局),临沂高新技术产业开发区、临沂经济技术开发区、临沂临港经济开发区文明办、旅游局,市蒙山旅游区党群工作部、旅游局:
    为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于文明旅游工作的一系列重要指示精神,深入推进全市文明旅游工作,树立我市文明好客旅游目的地良好形象,经研究决定,在全市继续开展“文明旅游,文明待客”主题活动,并在活动中评选出一批文明旅游先进典型。现将有关事项通知如下:
    一、指导思想
    以践行社会主义核心价值观为主线,以提升全市文明旅游形象为目标,通过组织开展“文明旅游,文明待客”主题活动,引导广大游客文明旅游,引导全市涉旅单位、广大居民和旅游从业者文明待客,精心打造“亲情沂蒙”文化旅游品牌,为把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业奠定坚实基础。
    二、活动内容
    (一)继续推行《山东省文明旅游100条》。大力加强文明旅游规范化建设,提升公民和游客文明旅游素质,夯实文明旅游工作基础。按照国家旅游局“文明旅游伴我行”活动要求,把“文明礼让”、“绿色旅游”、“清洁环境”、“文明用餐”分别作为四个季度工作重点,推动主题活动有序开展。积极推广《导游领队文明旅游引导规范》,落实导游领队业务工作与文明旅游工作“一岗双责”,充分发挥导游领队文明旅游引导员、监督员作用。落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》,完善不文明行为“黑名单”制度,强化对不文明行为约束惩戒。
    (二)深入贯彻《山东省文明待客100条》。引导涉旅企业和从业人员增强文明好客意识,争做好客东道主,努力向中外游客提供规范化、细微化、个性化服务,让“亲情沂蒙”品牌既要“响在外”,更要“秀在内”。积极推动涉旅单位遵纪守法、诚信经营,自觉抵制“零负团费”、“强买强卖”、“漫天要价”、“坑蒙拐骗”等违法违规行为,共同维护良好旅游市场秩序。积极开展文明餐桌行动,倡导文明用餐、节俭用餐,推行“光盘行动”,有提醒客人适量点餐、适量取餐、避免浪费提示;不销售国家明令禁止销售的野生保护动物。
    (三)持续开展旅游志愿服务活动。加强全市旅游志愿者队伍建设,认真做好志愿者招募、培训、管理和组织保障工作。建立完善城市游客咨询中心、集散中心、A级景区等旅游集散场所旅游志愿服务工作站。充分利用“五一”、暑假、“十一”、元旦等重点时段,组织旅游志愿者开展文明旅游引导、游览讲解、旅游咨询、卫生清理、特殊群体帮扶等服务活动,把旅游志愿服务打造成为我市文明旅游工作的一道亮丽风景线。
    (四)选树一批文明旅游先进典型。充分发挥先进典型示范带动作用,组织开展“沂蒙文明使者”、“沂蒙美德游客”、“沂蒙最美导游”、“沂蒙最美领队”、“文明旅游先进单位”等系列评选活动,弘扬文明正能量。
    三、工作要求
    (一)加强领导,营造良好的主题活动氛围。各县(区)旅游委(局)、各旅游企业要对“文明旅游,文明待客”主题活动高度重视,广泛动员,周密组织,营造良好的活动氛围。要做好主要经营区域的宣传布置,加强媒体和网络宣传,及时上报活动简报,推出先进典型,加强正面宣传,有序推进各项活动的开展。
    (二)强化文明旅游培训,提升旅游从业人员文明旅游引导水平。各县(区)要积极开展对导游、领队和旅游从业人员的文明旅游培训,培训内容重点包括《导游领队文明旅游规范》、《山东省文明旅游100条》、《山东省文明待客100条》、《游客不文明行为管理暂行办法》等,不断提升旅游从业人员文明旅游素质,提升文明旅游引导水平。
   (三)扎实开展文明旅游进社区、进景区、进广场志愿宣传活动,提升市民和游客文明旅游意识。利用重点时间节点,如五一节前、五一假期、5.19中国旅游日、暑期、十一节前、十一假期、元旦、春节等,动员旅行社、星级饭店、旅游景区等志愿者开展形式多样的文明旅游进社区、进景区、进广场活动,加强对市民和游客的文明旅游宣传,提升文明旅游意识。
    (四)选树文明旅游典型,树立社会文明的正能量。通过主题活动,市文明办、市旅游局将评选出“沂蒙文明使者”20名、“沂蒙美德游客”50名、“沂蒙最美导游”20名、“沂蒙最美领队”各10名,评选出10家“文明旅游先进单位”(评选活动方案附后),并对文明旅游先进个人和单位进行表彰,并向省文明办、省旅游委推荐参与山东省“文明使者” 、“美德游客”、“最美导游”、“最美领队”、“文明旅游先进单位”评选活动。各县(区)旅游委(局)、各旅游企业要按照方案要求积极组织先进典型材料,按时推荐上报。
   (五)完善机制,有序推进。各县(区)旅游委(局)、各旅游企业要认真落实活动主体责任,完善工作机制,切实担负起组织实施、协调推进职责。要强化督查考核,把主题活动开展情况纳入评优创先考核范围,主题活动不到位的,实行“一票否决”。
    “文明旅游,文明待客”主题活动和文明旅游先进典型评选联系人:陈丹;联系电话:8127571;邮箱:ly8127571@126.com

    附件:1、沂蒙文明使者、沂蒙美德游客评选实施方案
          2、沂蒙最美导游、沂蒙最美领队评选方案
          3、临沂市文明旅游先进单位评选实施方案
 

                      临沂市旅游发展委员会  临沂市文明办

                                    2017年3月31日

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